La empresa está sometida a un cambio continuo y para afrontarlo la comunicación debe estar presente no como una opción, sino como una necesidad, porque sólo se producirá cuando se incida en el comportamiento de las personas. Este es el resumen de la ponencia de José Aguilar, socio director de la consultora Mindvalue, que participó en el 'Manager Business Forum' celebrado en Madrid. Santiago Álvarez de Mon, profesor de IESE, habló del liderazgo como ficción.
"Si las personas no cambian, no se produce el cambio. Tienen que modificar sus comportamientos y la comunicación es la herramienta más eficaz para que se realice", señala José Aguilar, que está convencido de que todo mensaje está asociado a un cambio de comportamiento. Por lo tanto, indica, "no vale la autocomplacencia, que nos adulen o nos digan que nuestro discurso es brillante, sino que lo importante es que llegue al que debe escucharlo".
